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让旅游更有温度 9位旅游行业领袖眼中2017与2018

时间:2018-01-14 04:09来源:网络整理 作者:小灰灰网络
2017年年终,凤凰网旅游邀请旅游业9位行业领袖,分享2017年回顾与2018年行业展望。

9位旅游行业领袖眼中2017与2018

2017年,中国旅游业持续增长,据中国旅游研究院、国家旅游局数据中心发布的第十部《中国旅游经济蓝皮书》显示,预计2017年全年,中国国内和入境旅游人数超过51亿人次,旅游总收入超过5.3万亿元,旅行已经成为大众休闲生活中不可替代的一部分,也是国民经济的战略**支柱产业。

与此同时,资本愈发冷静,移动互联网红利正在消失,行业回归对价值本质的追求。旅游是国民大众对美好生活的新需要,如何让旅游更有温度?

2017年年终,凤凰网旅游邀请旅游业9位行业领袖,分享2017年回顾与2018年行业展望。

中国旅游研究院院长戴斌

中国旅游研究院院长戴斌

2017年,在党中央、国务院的坚强领导下,涉旅系统各条战线的****群众同心协力,全面完成了年初**定的工作目标和各项指标。全年国内和入境旅游人数超过51亿人次,实现旅游总收入超过5.3万亿元;入境旅游进入全面恢复增长的通道,旅游服务贸易继续保持顺差;供给侧结构**改革初见成效,创业创新更加活跃;全域旅游、旅游扶贫、综合管理体**改革、旅游外交、旅游统计,特别是得到习总书记高度肯定的厕所革命等重点工作,可圈可点之处着实多多,我们有理由为此而自豪。

2018年会有更多追求美好生活的人民参与到旅游进程中来,并越来越懂得旅游,享受旅游。受益于国民经济和居民收入的增长,****保障体系的完善,以及航空、铁路、高速公路、移动互联网等基础设施的完善,预计2018年国民出游率超过4次,国内和入境旅游人数超过57亿人次,旅游总收入有望突破6万亿元。受益于中国梦和“一带一路”的国家形象提升,品质旅游将引领入境旅游新发展,外国人入境旅游将有新的增长。老年人的观光休闲和候鸟式养老、青少年的研学旅行、中产阶层的休闲度假、家庭出行定**、年轻人的时尚与科技感,都可能是特定市场的风向标。游客会有更便利的旅行方式,也会有更好的品质保障。

市场基础厚实了,旅游经济的繁荣自然也就指日可待。旅游消费开始从“有没有”的权利普及转向“好不好”的品质升级。全面提升旅游产业质量水平,发展品质旅游,不断提升游客满意度,是新时代旅游强国战略的工作重点。

2018年会有更多的旅游人坚持做阳光下的生意,致敬经典,面向未来,重构国家旅业的价值与尊严。新的一年中我们会看到越来越多的旅游市场主体将会面向国民大众对美好生活的新需要,以主客共享的发展理念,创造新文化,培育新内容,持续满足游客对美好生活的追求。

2018年,政府会提供更有利的旅游发展环境和更完善的旅游公共服务,市场推广和****治理将更加自信,更有****范儿。在新的一年中,将会有更多的人认同“**无禁止则可行”是私权力的高限,“**无授权不可行”是公权力的底线,平等、公正、**治这些****主义核心价值观和市场经济的基本原则,同样是旅游者、旅游经营者和旅游管理者在阳光下共同的追求。

2018年,世界会听到更多来自中国旅游者和业界的声音。随着出境旅游新时代的到来,希望更多的旅游目的地,特别是“一带一路”沿线国家和地区向中国游客释放更多的善意,体现更多的包容。

世界旅游联盟秘书长:刘士军

世界旅游联盟秘书长刘士军

2017年,世界旅游联盟成立。这是中国旅游人进一步拓展中国旅游业发展空间、积极推进旅游外交、主动参与全球旅游治理的战略之举和创新之举。****世界旅游发展波澜壮阔,在迎来历史契机的同时,也****着时代的挑战。实现旅游业健康可持续发展,需要各方汇聚力量、凝聚共识。世界旅游联盟作为全球旅游领域的一个非政府、非营利**、世界**组织,从诞生起便**亓巳蚵糜我档暮裰仄谕

2018年,世界旅游联盟将依托各国会员和伙伴支持,充分发挥自身优势,面向全球旅游市场,坚持****化发展方向,着力开展总部建设、品牌建设、会员建设和能力建设,促进会员、行业、政府与****间交流与合作,进一步强化旅游业和旅游人的****责任与担当,成为中国和全球旅游业健康可持续发展的推动者和引领者。

携程旅行网CEO孙洁

携程旅行网CEO孙洁

2017年,旅游业依然是世界经济版图中,发展势头最为强劲的行业,尤其是以中国为代表的亚太地区快速增长,为全球创造了更多就业岗位。在中国,大众的旅游时代已经到来,旅游成为常态化的消费方式和生活方式;当前旅游消费方式正处在从观光旅游向休闲旅游过渡的阶段,以出境游为代表的消费潜力还将长期释放,为整个行业带来利好。

2017年,资本愈发冷静,移动互联网红利正在消失,整个旅游行业重新回归价值本质。如何为客户创造价值,让旅行者更****,是携程人不断思考的根本**问题。在第四次工业革命的浪潮之下,大家都很关心旅游行业如何与信息技术结合,能产生怎样的前景。我们认为只有把技术创新与优质服务相结合,提供更便捷的一站式联动服务,才能更好地回应不断发展的用户需求。而这也是恰恰是携程最大的优势。

人工智能与用户行为大数据的结合,颠覆了旅游产业现有的营销模式和服务模式,也给旅游产业链中的每一个环节提出新的挑战。以携程为例,我们一直在人工智能方面大量投入,如今客服机器人已经可以处理四成的机票预订量了。我们笃信产品技术和服务优势是未来的关键。更精准的用户分析、更高的执行效率、更好的服务体验,****将转变为快速增长的市场份额,对整个行业生态都会有正面价值。

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